MISURAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI ESTERNI. L’OPPOSIZIONE PRESENTA UN’INTERROGAZIONE

L’opposizione di centro-destra ha presentato un’interrogazione con risposta scritta sul tema “Metodologie per la misurazione della soddisfazione degli utenti esterni”.

In riferimento all’art. 28 del vigente Regolamento Comunale sui Sistemi dei Controlli Interni dal titolo: “Metodologie per la misurazione della soddisfazione degli utenti esterni” i consiglieri di centro-destra si rivolgono al Sindaco e all’Assessore al Personale, avv. Stolfa, per conoscere: i tempi e le modalità che l’Amministrazione ha utilizzato per la misurazione della soddisfazione degli utenti esterni sia con metodologie indirette (reclami, contestazioni, lettere di sollecito) sia con metodologie dirette (somministrazione di questionari, sondaggi i opinione).

“Acclarato – si legge nell’interrogazione – che, in ogni caso, per ciascuna struttura organizzativa apicale
occorreva effettuare almeno una somministrazione di questionari all’anno, si chiede: la presentazione dei relativi risultati“