Le strategie di marketing dei casinò online: l’approccio unico dei migliori brand

Il successo dei casinò online è un fatto ormai indiscusso: da passatempo riservato a pochi appassionati è diventato ormai occasione di svago e divertimento per tantissimi utenti in tutto il mondo, indipendentemente dall’età e da altri fattori personali. Quando parliamo di gioco virtuale però ci riferiamo a un mondo estremamente ampio ed eterogeneo, che al suo interno comprende un numero praticamente infinito di operatori. Non tutti riescono a farsi strada in un settore estremamente competitivo, e non tutti riescono a raggiungere gli stessi risultati.

 Da cosa dipende questa differenza a volte enorme tra un operatore e l’altro, quando a volte possiamo riscontrare molte caratteristiche simili? La risposta non può essere univoca, nella misura in cui ci sono tanti aspetti che vanno presi in considerazione, tra cui l’efficacia del marketing strategico. I casinò online nascono e vivono nel mondo digitale, ed è proprio a livello virtuale che si gioca la sfida, con tutte le opportunità e le difficoltà che questo canale comporta. La pubblicità è una componente fondamentale del marketing digitale, così come lo era nel marketing di qualche anno fa, quando tutto quello che una casa da gioco poteva fare era, al massimo, esporre dei cartelli pubblicitari lungo le strade o inviare degli spot in televisione.

Le strategie di marketing nel mondo del gambling online

Cosa dovrebbe fare quindi un portale di gioco per poter ambire ad avere un successo quantomeno discreto? Per prima cosa, occorre distinguere due aspetti collegati ma differenti ovvero: il settore marketing e comunicazione da una parte, e il settore della produzione e dei servizi offerti. In altre parole, la forma e la sostanza: se manca l’una o l’altra, qualunque strategia di pubblicità, anche la migliore, avrà vita breve. In qualche modo, la mancanza di un marketing strategico è quello che è mancato ai casinò terrestri quando sono arrivati i casinò online, anche se in seguito alcune case da gioco hanno tentato di recuperare il terreno perso.

Come muoversi quindi nello spietato e concorrenziale terreno dei casinò online?

1. Il posizionamento è alla base di un marketing digitale efficace: occorre cioè sapersi posizionare in cima ai risultati dei motori di ricerca. Nella maggior parte dei casi, gli utenti si soffermano sui risultati della prima pagina, raramente arrivano alla seconda o terza pagina. Posizionarsi sulle pagine successive comporta una perdita massiccia di potenziali clienti;
2. Pubblicità mirata: per cercare di dare visibilità a un sito di casinò online, le strategie di marketing devono essere mirate. Per ovviare alla difficoltà del posizionamento, i brand possono attirare l’attenzione con delle pubblicità mirate al target di pubblico. Ad esempio, offrendo dei bonus sulle slot ai player che amano le video slot.

L’ampio raggio d’azione del marketing digitale

Il marketing e comunicazione abbraccia un’ampia serie di attività, che vanno molto oltre la pubblicità e il posizionamento SEO. Ecco alcune funzioni fondamentali che possono determinare la svolta per il successo di un casinò online:

1. Valutare il mercato di riferimento: guardare oltre oltre i propri confini è importante per capire come si stanno muovendo gli altri operatori, su quali punti siamo indietro rispetto a loro e quali spunti possiamo prendere per migliorare;
2. Analizzare le performance passate: i soli numeri del fatturato non sono sufficienti a farci capire come sta andando lo sviluppo del brand. Occorre infatti avere un’idea più precisa dell’andamento dei vari settori di un’attività: nel tempo, potremmo perdere terreno su alcuni aspetti, che potrebbero risultare determinanti nel giro di poco tempo.

L’importanza della qualità dell’offerta

Come accennato prima, a delle strategie di marketing efficaci occorre sempre affiancare un’offerta di qualità. Quando si tratta di casinò online, la qualità riguarda diversi aspetti e può essere veramente impegnativa da instaurare e da mantenere.

Questi sono alcuni aspetti che vanno presi in considerazione se vogliamo che il livello del nostro brand sia elevato e quindi competitivo:

1. Una selezione dei software di gioco che comprenda solo i migliori provider, sia in termini di qualità grafica che di caratteristiche di gioco. Lesinare sul costo dei software è una strategia che porta, nel giro di poco tempo, solo a perdere clientela;
2. Predisporre un assistenza clienti facilmente reperibile e ben istruita, se possibile disponibile nella lingua in cui il casinò offre i suoi servizi. La live chat ad esempio è una delle prime modalità di contatto per i giocatori e spesso quella che riesce a risolvere in poco tempo il problema;
3. Offrire un’ampia selezione di metodi di pagamento, che siano sicuri e tengano conto dei diversi Paesi da cui gli utenti possono connettersi e giocare. Inoltre è importante essere ben chiari su tempi e costi dei trasferimenti da e verso il conto di gioco.
4. I bonus sono la prima sezione che i giocatori vanno a verificare: per questo è bene che ci ci siano sempre diverse offerte disponibili, in grado di soddisfare non solo i nuovi giocatori ma anche gli utenti già iscritti.